المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟
هنا ستجد الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا وخدماتنا.

متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التسليم. لدينا فريق من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج المغرب؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل المغرب وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتسعيرة الخاصة بشركات الشحن الدولية غير المسجلة حالياً في المتجر.

ماذا لو كان المنتج به عيب تصنيع؟
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب رسوم الشحن الخاصة بالشركة وإرجاعها للعميل. أما قيمة المنتج فهي غير محسوبة للعميل وفق سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10٪ و20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا لمعرفة التفاصيل حول الكميات والأسعار.